En Productos Ramo cuidamos los datos que nos dejás en este sitio. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
1. Responsable
- Empresa: Productos Ramo
- Cédula jurídica: 3-102-887140
- Domicilio: San Isidro, 700 metros este de la Cruz Roja, Peñas Blancas, San Ramón, Alajuela
- Representante legal: (representante: pendiente de publicar)
- Correo: informacion@productosramocr.com · Teléfono: 89203073
2. Datos que recogemos
- Formulario para negocios: tu nombre, el nombre y tipo de tu negocio, teléfono o WhatsApp, correo, dirección (cantón y distrito) y el producto que te interesa.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de la visita, para proteger el formulario contra bots y mantener el sitio funcionando.
- Tu elección de cookies: la guardamos en tu navegador (ver la política de cookies).
No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas: en este sitio no se compra en línea.
3. Para qué los usamos
- Contactarte y coordinar la visita de nuestro vendedor de ruta a tu negocio.
- Responder tus consultas sobre productos.
- Si te convertís en cliente, crear tu ficha y emitir tus facturas electrónicas.
- Evitar spam y fraude en el formulario.
La base es tu consentimiento expreso, que das al marcar la casilla del formulario.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes del formulario: hasta 24 meses desde el último contacto; después se anonimizan automáticamente.
- Clientes (facturas): 7 años, por obligación fiscal (Ley 9635 y Código de Comercio, art. 252).
- Registros técnicos: menos de 30 días.
5. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos escribiendo a informacion@productosramocr.com con tu nombre completo, tu número de cédula y qué derecho querés ejercer. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 8968 (artículos 7 a 10) y podemos pedirte un documento para confirmar tu identidad.
6. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar el sitio usamos estos proveedores, que los tratan solo por cuenta nuestra (artículo 13 de la Ley 8968):
- DigitalOcean (hosting EE.UU.)
- Cloudflare (anti-bot Turnstile)
- Resend (email transaccional)
- Firebase Cloud Messaging (notificaciones push)
- Sentry (monitoreo de errores).
7. Transferencias fuera de Costa Rica
Algunos de esos proveedores procesan datos en Estados Unidos o la Unión Europea, bajo cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección adecuado al de la Ley 8968.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada, control de acceso por roles y registros de auditoría de las operaciones sensibles. Si ocurre una violación de seguridad importante, avisamos a la PRODHAB y a las personas afectadas dentro del plazo legal.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a negocios y personas adultas. No recogemos a propósito datos de menores; si los recibimos sin consentimiento de sus padres, los borramos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, lo indicamos aquí con la nueva fecha de actualización.